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icon TROBINS退換貨說明
   
 

依據消費者保護法中的規定,消費者享有到貨日起七天鑑賞期的權利。客戶(含本人、親友或管理員等)在簽收商品後起七日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可退回商品。若需辦理退換貨,請於鑑賞期七天內至「聯絡我們」填寫您欲退換貨的原因以及您的訂單資料、聯絡資料等,客服人員會盡快與您聯繫退換貨事宜。

   
  *請留意,七天鑑賞期非試用期,若您收到的商品經檢視後有任何不合意之處,請勿使用或下水清洗,退換商品必須是全新(非使用過)的狀態。
   
icon 退換貨注意事項:
   
 

1. 商品必須是全新的狀態(非使用過),請注意要保持商品本體、原廠包裝、配件、贈品、發票及所有隨附資料的完整性。

2.如因出貨疏失(送錯商品、運送毀損、商品瑕疵)請您儘速通知本公司客服人員,TROBINS羅賓森將負擔消費者退回商品之運費,並將原商品價格全額退還或更換新品給您。

3. 若商品因消費者個人因素退貨(不符合使用需求、與想像有落差等),退回商品的運費必須由消費者負擔。

4.不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用(來回運費、包裝費用等)

5.收到商品後請立即檢查,如有瑕疵請於購買七日內提出退換貨申請,如超過七日恕無法受理退換貨。

6. 必要時,客服人員會請您拍下商品的照片,E-mail至客服中心提供查看。merissa.baby@msa.hinet.net

7. 螢幕色差非屬瑕疵範圍,恕無法接受以此為退換貨之原因。

8.如有滿額贈活動,欲辦理退貨後未達到滿額門檻者,須將贈品連同包裝(皆需完整)一併退回。
◎贈品如未退回,將於退款時扣除贈品等值金額。
贈品包裝不完整或已拆封使用過並非全新商品,未符合退貨標準,將扣除贈品等值金額。
◎退回商品及贈品請保持完好包裝並自付運費寄回。

 

icon 以下情況恕無法辦理退換貨
   
 

1.已超過七天鑑賞期即無法退款及退換貨。

2.商品一經使用即非全新品恕無法辦理退款及退換貨。

3.商品雖於七天鑑賞期內未使用,但因消費者個人不當保存,造成商品任何損傷或包裝破損不完整,恕無法退款及退換貨。

4.個人衛生用品(如便器、溢乳墊、指甲剪、棉花棒、哺乳衣等衛生物品),如不是商品本身瑕疵,一經拆封,恕無法退款及退換貨。

5.商品退回時,出貨所附所有商品未一併退回,恕無法退款及退換貨。

 

 

 

 

 
 
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※ 海外寄送或訂購請與客服人員聯繫

                 
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